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RETOURS ET ÉCHANGES GRATUITS
Politique de retour à 14 jours: Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour la retourner pour un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus l'accepter.

Pour que votre retour soit validé:
• L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine et avec des étiquettes.
• Soldes: Les articles en solde achetés avec une reduction supplémentaire de 40% sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour retourner votre produit, veuillez contacter notre service client par e-mail customercare@gauchere.com pour obtenir votre autorisation de retour prépayée. Veuillez indiquer sur votre e-mail le numéro de commande et la raison du retour. Si vous souhaitez échanger la taille, veuillez indiquer la nouvelle taille de votre choix.

Si vous avez besoin d'aide pour un échange, vous pouvez nous appeler au +33 1 40 26 08 88 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 CEST (heure de Paris).
Notre service client peut vous assister en anglais, français, espagnol et portugais.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous le confirmer.
Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 10 jours environ.

 

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